Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

Merlin.pl opinie

Ocena na podstawie 1789 opinii

3.96 / 5

  • Obsługa i reklamacje
    3.79
  • Dostawa
    3.89
  • Poziom cen
    3.81
  • Łatwość zamawiania
    4.31
  • Asortyment
    4.13

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
  • ~adam81 / 2014-12-14 03:26
    Ocena: 3.20 / 5
    Uwaga na rabaty w merlin.pl.
    Ich system nie potrafi prawidłowo ich naliczyć. Mnie obniżył cenę 36,99 zamiast 35,99 (choć wyłącznie to właśnie ta niższa była na stronie - była to cena promocyjna; standardowa była znacznie wyższa). Niby nic, ale niesmak zostaje, zwłaszcza, że sklep po tym jak przyznał się do błędnych obliczeń potem pokrętnie tłumaczył, że naliczył mi znacznie większy rabat od ceny przekreślonej. Dodam, że naliczony rabat od wyższej byłby nic nie warty a też, że nigdzie nie było napisane, że rabat nie łączy się z innymi promocjami.

    Wniosek z tego taki, że książka nigdy nie była sprzedawana po cenie przekreślonej (co nie dziwi, bo była dużo wyższa niż w innych księgarniach) a promocja polegała na obniżeniu ceny o złotówkę.

    Mało profesjonalnie.
    Zaletybrak, niczym się nie wyróżnia na tle konkurencji
    Wadybrak umiejętności przyznania się do błędu
    2 tygodnie; 31,44
  • ~Anna / 2021-04-15 11:44
    Ocena: 3.20 / 5
    Absolutnie odradzam. Obiecują szybką realizację zamówienia, podają na stronie przewidywany czas przesyłki i nie wywiązują się z tego. Wysyłają mail, zawsze o tej samej treści: "Informujemy, że z powodu problemów logistycznych związanych z dostarczeniem produktów od naszego dostawcy, wysyłka Twojego zamówienia nastąpi później niż przewidywaliśmy". Tylko dla osób, którym nie zależy na szybkiej dostawie.
  • ~Anna / 2021-06-15 12:22
    Ocena: 3.20 / 5
    Co się dzieje z merlin.pl?? Zamawiam tam od lat i nigdy nie miałam ani jednej niemiłej przygody. Aż do 21 maja, gdy zamówiłam książki (dostępne w 48h) i do dzisiaj ich nie otrzymałam (a dziś jest 15 czerwca), i jak już inni pisali, brak kontaktu telefonicznego, można tylko słać maile na które nikt nie odpowiada. Jeśli to jakiś większy problem logistyczny ale do rozwiązania, to może by jakiś komunikat na stronie zamieścić drogi merlinie? Bo na ten moment nie wiem nic, czy pieniądze przepadły? Czy dostanę zwrot, czy sklep zbankrutował?
    Zaletykiedyś był ok pod każdym względem
    Wadymało opcji dostawy, brak kontaktu
  • ~asiek / 2010-08-20 15:15
    Ocena: 3.20 / 5
    Szkoda, że wcześniej nie znalazłam tej stronki. Niestety podzielam te negatywne opinie co do realizacji zamówień i obsługi klienta.Moja ocena zamyka sie w dwóch słowach: totalna porazka...mogą być też: nigdy więcej etc.
  • ~Dorka / 2020-05-04 21:15
    Ocena: 3.20 / 5
    Z firmy kurierskiej jestem zadowolona i to jedyny plus. Z czterech rzeczy, które zamówiłam, otrzymałam tylko dwie bo przez 2 tygodnie dowiadywałam się z wiadomości, że czegoś nie ma. No ok, nie ma to nie
    Teraz czekam na zwrot pieniążków za towar, którego nie otrzymałam. Póki co cisza. Przesyłka zamiast wyjść 24.04 wyszła 30.04. Doszła 4.05. Ok, długi weekend, czepiać się nie będę, ale to były moje pierwsze o ostatnie tu zakupy.
    WadySłaby kontakt z obsługą. Długi termin oczekiwania na zwrot pieniędzy. Sprzedają asortyment, którego jest brak.
  • ~ewamarchew / 2011-12-14 20:07
    Ocena: 3.20 / 5
    szeroki asortyment, łatwość zamawiania, czytelna strona i wyszukiwarka, na infolinii się czeka strasznie długo zanim ktoś odbierze telefon, dostawa do kiosków RUCHU beznadziejna bo nie przesyłki nie może odebrać nikt z rodziny tylko trzeba osobiście - co uważam za karygodne.
    Zaletyasortyment, łatwość zamawiania
    Wadydostawa, obsługa i reklamacje
  • ~gość2345 / 2011-12-10 14:31
    Ocena: 3.20 / 5
    Kiedyś byłem stałym klientem merlin.pl, kupowałem kilka razy w miesiącu. Ostatnio jednak zraził mnie poziom cen oraz bardzo słaba obsługa klienta. 3 zamówienia i 3 reklamacje to, jak dla mnie, za dużo. Przykład z ostatniej sprawy - 2 grudnia zamówiłem książkę, która miała mieć premierę dopiero 5 grudnia. Postanowiłem spokojnie poczekać. 6 grudnia zaniepokoiłem się brakiem przesyłki i sprawdziłem na stronie, ze książka z 5 grudnia ma przesuniętą premierę na 8 grudnia. Żadnej informacji, żadnych przeprosin, żadnej propozycji. Złożyłem reklamację z żądaniem rozdzielenia przesyłki, co jest standardem w każdym dobrym sklepie internetowym, ale odpowiedź dostałem odmowną! W takich przypadkach nie mogę ocenić pozytywnie sklepu internetowego.
    ZaletyDuży asortyment.
    WadyObsługa klienta.
  • ~Hp / 2010-12-17 09:29
    Ocena: 3.20 / 5
    10 grudnia złożyłam dwa zamówienia , zwracając szczególną uwagę na termin realizacji zamówienia - przy każdym produkcie było "dostarczamy wciągu 24 godzin". I co? Dziś mamy 17 grudnia - z jednego zamówienia zrezygnowałam bo okazało się, że termin realizacji określili mi na 13 stycznia 2011 (!!!) a na drugie zamówienie ciągle czekam. Podobno dziś mają wysłać. Dlatego kliencie MERLINA pamiętaj!!!! Prezenty gwiazdkowe zamawiaj w październiku!
    ZaletyDuży asortyment, atrakcyjne ceny w promocji.
    WadyTermin realizacji zmówienia.
  • ~Joanna / 2017-09-28 22:59
    Ocena: 3.20 / 5
    Bardzo długo się czeka na zamówienie, chociaż od razu jest przelew. Nie zawsze paczki są solidnie zapakowane. Często brakuje informacji, czy okładka książki jest twarda czy miękka.
    ZaletySzybka odpowiedź na pytanie w godzinach pracy.
  • ~Klient_abc / 2011-12-02 09:20
    Ocena: 3.20 / 5
    Nie oceniam asortymentu, poziomu cen bo ... to każdy może sobie sam sprawdzić i ocenić.
    Zakupów w Merlin.pl dokonuję kilka razy w roku - głównie ze względu na wygodę związaną z zamawiamiem przez internet. Zwykle w zamówionej paczce mam książki i płyty CD. W ostanim okresie w 3 przypadkach pudełka do CD są potrzaskane. W ostatniej paczce zniszczone były 2 pudełka na 3 kupione płyty - 1 "przeżyło" ze względu na formę wydawnictwa /digipack/.
    Gdy dokonuję zakupu płyty i eliminuję czynnik pod nazwą DHL/Poczta Polska/itp (odbiór osobisty na Złotej w Warszawie) to oczekuję, że będę cieszył się oryginalnym wydawnictwem w oryginalnym pudełku - często na płytach są dodatkowe naklejki, itp oznaczenia, które dla mnie jako dla kolekcjonera MAJĄ JEDNAK ZNACZENIE. Jednocześnie nie mam czasu na reklamacje itp procedury, więc tego nie zgłaszam. Reasumując zanim zdecydujecie się kupić w Merlin.pl płytę w plastikowym pudełku zastanówcie się 10 razy. To nie Kurier odpowiada za potrzaskane pudełka, tylko pracownicy Merlin.pl


    ZaletyŁatwość zamawiania
    WadyDostawa - firma nie przygotowana do wysyłki towarów, które powinny być oznaczone jako FRAGILE
    10 dni
  • ~Magdalena / 2014-11-28 18:35
    Ocena: 3.20 / 5
    na 2 zamówienia jedno zrealizowane bez problemów, natomiast drugie totalnie sp...
    Zaletyok asortyment i strona www
    Wadybardzo słaba obsługa klienta
  • ~Marcin / 2014-01-03 17:28
    Ocena: 3.20 / 5
    zamowilem produkty dostepne w "24h" na ponad tydzien przed swietami, wybralem drozsza opcje przesylki "24h". calosc dotarla po tygodniu, informacja o mozliwych opoznieniach byla widoczna dopiero po kilku dniach, gdy nie moglem juz zamowic gdzie indziej. dotychczas takich numerow Merlin nie robil :-(
    Zaletyduzy wybor, rekomendacje
    Wadybrak rzetelnego informowania o molziwych opoznieniach, BOK - nieosiagalny
    kilka tygodni
  • ~Murdock / 2011-12-06 08:36
    Ocena: 3.20 / 5
    Kiedyś bym polecił, dzisiaj ostrzegam. Kiedyś było dużo asortymentu, ciekawych promocji, przejrzysta strona. Obecnie to wygląda tak: częste zmiany interfejsu strony na gorszy (moim zdaniem), brak lub mało ciekawe promocje, wysokie ceny, nie można się dogadać czasami z BOK i późne odpowiedzi, nieaktualizowany asortyment na stronie (co drugie moje zamówienie to brak jakiegoś produktu), i chyba najważniejsze: beznadziejne dzielenie koszyków wg. rodzaju produktu, nie można wszystkiego w jednej paczce dostać.
    Zaletynadal duży wy
    Wadyceny, BOK, promocje, dzielenie koszyka
  • ~PawełS / 2013-01-05 21:36
    Ocena: 3.20 / 5
    Uwaga na zniszczone digipaki! Ostatnio po raz kolejny Merlin dostarczył mi (do punktu odbioru) płytę, której okładka (digipak) była pognieciona. Odbieram płyty w punkcie przy Waryńskiego w W-wie, więc teraz zawsze zanim zapłacę sprawdzam jak wygląda płyta. A wygląda to zawsze tak, że digipaki pakowane do płaskich kopert DHL z miękkiej tektury są po prostu zgniatane przez paczki układane jedna na drugiej. Jeśli dla kogoś płyta to nie tylko dysk, ale także okładka i szata graficzna, to radzę uważać, bo digipaki zawsze mają zmasakrowany grzbiet okładki. Płyty nie są należycie zabezpieczane przed zniszczeniem i zapewne nie będą, bo skoro mają umowę z DHL-em, który pakuje płyty w te lipne koperty, to tego nie zmienią.
    ZaletyDuży asortyment
    WadySłabe zabezpiecznie produktów przed zniszczeniem w transporcie.
    Nie odebrałem go, bo był zniszczony
  • ~Piotr / 2015-09-09 11:34
    Ocena: 3.20 / 5
    Sprzedają książki kórych nie mają. Kłamią że wysyłają w 24h. Po kilku dniach sie okazuje że towar za kilka dni ... a na stronie nadal 'wysyłamy w 24h'
    NIe polecam.
    ZaletyBrak
    WadySprzedają niedostęne książki.
  • ~pm / 2019-02-03 12:59
    Ocena: 3.20 / 5
    Witam Wszystkich którzy chcą zamówić na Merlin.pl. Dokonałam zakupu na stronie i otrzymałam informację, że towar będzie wysłany do 48 godzin. Bardzo zależało mi na czasie, wiec zadzwoniłam do BOK aby poprosić o wysłanie na następny dzień paczki. Pani po drugiej stronie chłodno odesłała mnie z kwitkiem informując, że takie mają terminy.
    Po 48 godzinach od zamówienia pozwoliłam sobie sprawdzić czy paczka została do mnie wysłana. Pan z obsługi klienta przeprosił mnie i poinformował, że paczka niestety nie została wysłana , ponieważ kurier przyjechał wcześniej niż oni dążyli przygotować przesyłką. Pan oprócz poinformowania mnie o całej sytuacji nie wykazał niczego aby przyspieszyć , zmienić na kuriera przesyłkę aby klient otrzymał przesyłkę w terminie. Podejście indywidualne do klienta na najniższym poziomie.
    Proszę przygotować się na cierpliwość. Czas oczekiwania pomimo wpłaty przez Państwa nie wiadomy a obsługa nic sobie z tego nie robi.

    Pozdrawiam


  • ~wilk / 2014-02-10 02:26
    Ocena: 3.20 / 5
    długo trzeba czekaj i jest drogo
    Zaletydobre zamawa
    Wadydrogo
    3
  • ~wr / 2012-12-29 09:30
    Ocena: 3.20 / 5
    Niestety nie jest możliwe dodzwonić się do sprzedawcy. Odpowiedz na E-Mail otrzymałem bardzo późno, mimo ze sprzedawcą obiecuje odpowiedzieć w dwa dni. Uniemożliwiło to niestety terminowa realizacje zamówienia, poniewaz problem z płatnością był bez kontaktu ze sprzedawca niemożliwy do rozwiązania.
    Zaletyduzy wybor
    Wadyraktyczny brak mozliwosci skontaktowania sie ze sklepem
    kasiazki za ponad 400 zl
  • ~xxx / 2015-03-29 23:40
    Ocena: 3.20 / 5
    tym razem miałam szczęście i to cud , że paczka nie uległa uszkodzeniu , bardzo słabe opakowanie przesyłek do sklepów małpka i w Poznaniu w niektórych sklepach małpka bardzo niechętnie z łaską wydają paczki , atmosfera jest nerwowa i bardzo nieprzyjemna i nie chcą by paczki otwierać wogle ja zaczęłam zamawiać w sklepie empik.com ( a w merlinie zaprzestałam ) , jak chcecie zamawiać w merlinie to wybierajcie dostawę kurierem lub pocztą polską , bo w małpkach w Poznaniu obsługa klienta jest opryskliwa i bardzo nieprzyjemna , ja tam się czułam niemile widziana .
    Zaletypromocje,
    Wadynerwowa i nieprzyjemna atmosfera w małpkach w Poznaniu
    -
  • ~yann / 2012-03-07 16:33
    Ocena: 3.20 / 5
    Wysoka jakosc i proporcjonalna cena
Dodaj własną opinię »

Zobacz również

pocztakwiatowa.pl
Ocena: 2.51, ilość opinii: 1697
Empik.com
Ocena: 1.95, ilość opinii: 1678
Gandalf.com.pl
Ocena: 4.66, ilość opinii: 1298
Tauron
Ocena: 1.37, ilość opinii: 979
KwiatowaPrzesylka.pl
Ocena: 2.17, ilość opinii: 695
Komputronik.pl
Ocena: 3.38, ilość opinii: 622
Play
Ocena: 1.39, ilość opinii: 4579
VECTRA
Ocena: 1.60, ilość opinii: 4447
Orange
Ocena: 1.40, ilość opinii: 3921
UPC Internet
Ocena: 1.81, ilość opinii: 3500
Netia Szybki Internet
Ocena: 2.02, ilość opinii: 3202
Plus
Ocena: 1.45, ilość opinii: 2971