ZaletyZero
WadyObsługa klienta
strona 16 z 36
- « poprzednia
- 1 ...
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- nastepna »
-
~Jimmy / 2025-05-28 15:47Ocena: 1.80 / 5
Absolutnie szokująca obsługa klienta. Kwiaty zamówione i opłacone. Serwis śledzący przesyłkę (w doręczeniu) i co i nic. Nie ma kwiatów przez 3 dni żeby się dowiedzieć, że najpierw mieli problemy techniczne a później że nie ma i nie będzie tulipanów do stycznia. Oferta anulowania i zwrot kosztów w przeciągu kilku dni roboczych to istny majstersztyk obsługi klienta. Ja nie zamówiłem paczki z Chin tylko serwis kwiatowy, które miały ucieszyć odbiorcę. Zaraz na drugi dzień rozmawiałem z BOK żeby usłyszeć że mam sie uzbroić w cierpliwość. To był moment żeby wszystko naprawić, powiedzieć mi że nie ma moich kwiatów i dogadać się że mną jak zrekompensować straty. Zero szacunku i dbania o klienta. Rzadko piszę komentarze, ale poważna firma zrobiłaby dużo więcej. Zawsze można napotkać problemy, ale one są szansą na satysfakcjonujące zarządzanie kryzysem w firmie i pomyślne rozwiązanie dla klienta. Ale nie, lepiej anulować jeszcze po kilku dniach. Zero kompetencji w zarzadzaniu obsługą klienta, wiec radzę omijajcie z daleka tą firmę, bo jest szansa ze i Wam się to przytrafi. -
-
~Joanna / 2020-12-29 19:14Ocena: 1.80 / 5
Zamówiłam wiązankę pogrzebową de lux za cenę 349 zł, w kolorze koralowym, składającą się z 28 kwiatów.
Otrzymałam wiązankę, która ani kolorem, ani wielkością, ani formą nie przypominała tego co zamówiłam i składała się
tylko z 18 kwiatów.
Czuję się oszukana. Nie polecam!!! -
~Joanna / 2022-05-26 18:54Ocena: 1.80 / 5
Zamówiłam kwiaty na dzień Mamy. Wieczorem dostałam maila z informacją że kwiaty nie zostaną dostarczone! Nie polecam. -
~Kamila / 2024-08-17 21:21Ocena: 1.80 / 5
Porażka! Odwołali dostawę 10 minut przed wyznaczoną godziną dostawy!!! -
~Karol / 2020-03-31 07:54Ocena: 1.80 / 5
Ta firma to porażka na całej linii. Zamówiłem kwiaty dla mamy na 70 urodziny, podałem konkretną datę i godzinę kiedy maja być dostarczone kwiaty. Zamówiłem wiązankę z gerber, zadzwonili do mnie że może być problem i czy można zmienić na czerwone róże - oczywiście sie zgodziłem.
Kwiaty zostały dostarczone dzień wcześniej, a zamiast bukietu z czerwonych róż była obrzydliwa wiązanka z różnokolorowych róż i goździków. Wstyd mi że coś takiego dotarło do mojej mamy w tak szczególnym dniu. Oczywiście rozumiem że takie sytuacje mogą się zdarzyć ale sposób w jaki zostałem potraktowany przez dział reklamacji to skandal, takiego braku profesjonalizmu i zwyczajnego olewania klienta w życiu nie widziałem. Są nieprofesjonalni i nie poczuwaja sie do odpowiedzialności. Proszę nie zamawiać u nich nic - bardzo sie rozczarujecie.ZaletyBrakWadyZero profesjonalizmu, realizacja zamowienia dzień wcześniej, realizacja niezgodna z zamówieniem, olewanie klienta przez dział reklamacji -
~KM / 2021-02-27 00:25Ocena: 1.80 / 5
Zamowilam kwiaty ma dzień Babci a dostala stare i inne niż na zdjeciu wygladaly jak po tygodniu lezenia na grobie????,po zlozeniu skargi do firmy i wyslaniu zdjec zaproponowali mi rabat taki sam jak klientom na promoci a obsługa klienta podchodzi do tego wszystkiego lekcewazaco i mnie zignorowala.Omijajcie ta firme!!!osobiscie zamawiam kwiaty z innych firm kilka razy w roku i nigdy nie mialam problemow z bukietami ani z obsluga klienta WadyWszystko źle razem z obsługa klienta -
~Krycha / 2017-09-11 13:14Ocena: 1.80 / 5
Kwiaty w cenie 99 zł, wyglądają jak za 30 zł. Całkiem inne niż na zdjęciach. Porażka, kilka kwiatów na krzyż... -
~Krystian / 2023-03-09 11:21Ocena: 1.80 / 5
Dramat. Zamowienie za 180 zl przyszlo kilka tulipanow i Merci.... + kwiaty mialy zostac dostarczone w dzien kobiet , a przyszly dnia nastepnego !! ZaletyLatwy sposob zamawianiaWadyCeny
Dostawa -
-
~Krzysztof / 2023-03-09 08:59Ocena: 1.80 / 5
Totalnie olewka klienta nie polecam strata czasu nerwów i pieniędzy!!! ZaletyDuży wybórWadyDostawa i kontakt z klientem -
~lola81 / 2019-06-01 09:23Ocena: 1.80 / 5
Zwykłe oszustwo! Kwiaty na Dzień Matki zamówione wcześniej i opłacone nigdy nie dotarły natomiast kurier dzwoniąc chamsko kazał przyjechać sobie po kwiaty samemu! Reklamacja została wyśmiana i pieniędzy nie zwrócono. -
~Mag / 2020-06-18 18:17Ocena: 1.80 / 5
NIE POLECAM!!!!!BUKIET kwiatów delux który zamówiłam za 249zl na rocznicę ślubu nie byl ani trochę podobny do tego Ze zdjęcia.Zupelnie inne kwiaty i jeszcze było ich 6-9 A miało być od 19-30kwiatow.MASAKRA PANI KTORA ROBILA TO W KWIACIARNI POWIEDZIALA ZE ONA NAWET ZDJECIA NIE WIDZIALA JAKI MIAL BYC BUKIET TYLKO ROBI NA OKO BO DOSTAJE INFO Z ILU KWIATOW I TYLE.BUKIET DELUX ZA 249ZL WYGLĄDAŁ JAK ZA 30ZL.Zrobilam reklamacje przez mail bo ich tel nie działa,musiałam kwiaty odesłać do Katowic 500km no ale cóż tak sobie życzyli i dostałam bon w żeby wykorzystać na kwiaty O tej wartości,zamówiłam inny bukiet był już lepszy ale też zero porównania że zdjęciem.Takze niespodzianka się nie udała tylko wstyd przed rodzina że takie badziewie A nie kwiaty.Ja napewno już nigdy nie skorzystam. ZaletyBRAKWady-NIE TAKIE KWIATY JAK W ZAMOWIENIU,
-ILOŚĆ KWIATOW MIAŁA BYC 19-30 A BYLO 6-9
-ZERO KONTAKTU TELEFONICZNEGO
-ZUPELNIE INNE KWIATY JAK NA ZDJECIE -
~Magda / 2021-06-10 06:44Ocena: 1.80 / 5
Bukiet bardzo brzydki mam wrazenie ze byl robiony z odpadkow. -
~Magda / 2022-03-26 14:16Ocena: 1.80 / 5
Fatalna obsługa, nie dostarczenie kwiatów pod wskazany adres, brak zwrotu kosztów, lekceważące podejście do klienta pod każdy względem, wprowadzanie w błąd klienta, nie odbierają telefonów - wyłączają telefon, totalny shit. nie polecam , unikajcie ich !!! -
~Marek / 2021-03-24 20:00Ocena: 1.80 / 5
Duży bukiet czerwonych róż (209zł) zamówiłem 3 dni wcześniej. Godzina dostarczenia ustalona była na 9. O godzinie 11 dostaję telefon, że zamówiony bukiet może być dostarczony za dwa dni, bo nie ma czerwonych róż! Do tego pani wmawiała mi, że nie było określonej godziny dostarczenia. Zostałem postawiony w sytuacji "pod ścianą". Zgodziłem się na bukiet mieszany byle był szybko dostarczony. Bukiet który dostarczono około 14 był dużo mniejszy. Na moją reklamację stwierdzono, że bukiet wyceniają na 170zł. Mogą mi dać10% upust na następne zamówienie lub zwócić 30 zł albo przesłać czekoladki. Ani słowa, że jest im przykro i mnie przepraszają za zaistniałą sytuację! Skandal! Odradzam każdemu korzystanie z ich usług. Dodam, że nie jestem zwolennikiem dawania negatywów. W tym wypadku całkowicie zasłużyli. ZaletyŻe w ogóle dostarczyli bukiet.WadyBrak profesjonalizmu w działaniu i obsłudze klienta. -
~Marta / 2023-05-27 23:07Ocena: 1.80 / 5
Zdjecia poglądowe wprowadzają w błąd ten pożal się Boże bukiet o ile tak to można nazwać zawiera 1 margaretke 2 gozdzik i 2 frezje i jakiś badyl za 136 zł odradzam zamawianie u tych oszustów to jest dramat aż wstyd że mama otrzymała to byle co na dzień matki ZaletyBrak zaletWadySame wady -
~Marzena / 2020-05-29 01:26Ocena: 1.80 / 5
Zamówiłam bukiet dla mamy. Miało być miło a był wstyd ! 6 godzin opòznienia. Brak kontaktu z firmą. Bukiet w niczym nie przypominał tego że zdjęcia. Myślałam, że nie istnieje coś takiego jak brzydki bukiet kwiatów. Firma ta udowodniła jak bardzo się mylę. Dno jednak osiągnęli przy bileciku, który napisany był przez kogoś, kto nie opanował nawet chyba sztuki pisania . Z poprawkami i niechlujnie .Niesmak do tego typu niespodzianek pozostanie na długo. Mam wrażenie, że ktoś zrobił sobie kiepski żart. ZaletyBrakWadyBukiet w niczym nie przypomina tego że zdjęcia.Opoznienie.Brak kontaktu. -
-
~Marzena / 2023-06-04 18:53Ocena: 1.80 / 5
Bukiet zamówiony na dzień mamy dotarł 30 maja. Za zwłokę obiecano dorzucić czekoladki, niestety nie dojechały do adresata. Zamówione kwiaty w ogóle nie przypominały zamówionego bukietu. Reklamacja to również fikcja i przeciąganie sprawy. Nie polecam w ogóle tej internetowej kwiaciarni!!!!! ZaletyBrakWadyBukiet marny, w ogóle nie przypomina zamówionego!!! Kontakt śmieszny -
~Matti 84 / 2021-03-05 22:24Ocena: 1.80 / 5
Porażka! Nigdy więcej!!!
Z okazji Walentynek zamówiłem róże za 200PLN. Kurier nie mając numeru tel do adresatki dostarczył kwiaty „sąsiadce po 40” w bloku mieszkalnym z 40 rodzinami! Złożyłem zażalenie i przeproszono mnie w związku z czym zgodziłem się na ponowne dostarczenie kwiatów dnia następnego. Tym razem kurier dostarczył bukiet pod wskazany adres z komentarzem „kolega wczoraj był”
Bukiet, który zamówiłem niczym nie przypominał kwiatów za 200PLN z fotki na stronie!
Koszt tych kwiatów każdy wycenił na około 30-40zl. Czuje się oszukany i maksymalnie zażenowany.
Po rozmowie z działem reklamacji zaproponowano mi 20% zniżki przy następnym zakupie lub czekoladki.
Ok. Zdecydowałem się na czekoladki, ponieważ wiedziałem, ze NIGDY nic z tej strony nie zamówię. Mija drugi tydz i żadnych czekoladek nie było!
KpinaZaletyŻadnychWadyWszystko -
~Mmmmmm / 2023-03-13 17:11Ocena: 1.80 / 5
Banda oszustów!wpierw był problem bo pieniędzy nie dostali na konto dzwoniłam 3 razy potwierdziłam przelew!Kwiaty miały dojechać na 14 później słyszę że na 16 do tej pory ich nie ma.Nie można się dodzwonić.Trzeba napisać pozew zbiorowy o oszustwo!Nie polecam
Szkoda że wcześnie nie przeczytałam opinie na ich temat.ZaletyŻadnych nie macieWadyOszukujecie ludzi -
~niezadowolona! / 2020-01-21 14:52Ocena: 1.80 / 5
NIE POLECAM!!@!!
Przesyłka z potężnym opóźnieniem, a miała to być niespodzianka, koszmar.Zaletybrak,
strona 16 z 36
- « poprzednia
- 1 ...
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- nastepna »