Nie podoba mi się, że bez smartfona nie kupię już biletu na przejazd pociągiem Kolei Mazowieckich, bo wymienili wszystkie biletomaty na takie, które nie akceptują złotych polskich. Płacić można tylko elektronicznie. Bez smartfona nie sprawdzę też trasy ani przystanku na którym chcę wysiąść, bo Koleje Mazowieckie usunęły w pociągach mapki ze swoją siecią połączeń i zastąpiły je nic nie mówiącym kodem QR. Kodem, który w niektórych przypadkach przenosi pasażera na stronę dla dorosłych! Stan utrzymania NOWYCH pociągów jest tak zły, że powinna się tym chyba zainteresować prokuratura, ponieważ dopuszczono do dewastacji sprzętu. Już nie pamiętam kiedy ostatni raz jechałem pociągiem Kolei Mazowieckich, w którym czynne były wszystkie drzwi. Co dziwne, nowe pociągi wydają się znacznie bardziej zdewastowane, zapuszczone i zaniedbane niż te stare. Obsługa pociągu wzrusza bezradnie ramionami i mówi, że to skutki błędów z zarządzaniu, bo ich szefowie nie potrafią ani zamówić części zamiennych ani podpisać umowy z serwisem producenta, żeby pracował codziennie przez całą dobę a nie tylko od poniedziałku do piątku od ósmej do piętnastej kiedy pociągi jeżdżą na trasach a kiedy w nocy wrócą do bazy to już nie ma kto ich naprawić. Wyraźnie pogarsza się też stan czystości. Pociągi Kolei Mazowieckich jeżdżą brudne, ubikacje często są nieczynne z powodu przepełnieni. I tutaj znów obsługa tłumaczy, że ich szefowie tak planują pracę pociągów, że przez kilka dni nie wracają do bazy gdzie mogłyby zostać posprzątane i opróżnione z fekaliów. Więc dla dyrekcji Kolei Mazowieckich ocena niedostateczna!
ZaletyCzęste i regularne kursowanie pociągów przez cały dzień, również w weekendy.
WadyZły stan techniczny pociągów. Częste awarie. Brudno. Nieczynne toalety. Nieczynne drzwi.
Co raz bardziej utrudniany dostęp do oferty, zwłaszcza do zakupu biletu i informacji o połączeniach.
~Pewcio4 / 2022-12-27 16:28
Ocena: 3.00 / 5
Żona dostała mandat za brak biletu a bilet miała. Tzn. Kupiłem jej za pomocą aplikacji SkyCash i wysłałem mmsem. Z kodem. Została potraktowana jak osoba jadąca na gapę. Czy to słuszne? Na oczach dziecka? Czy raczej trafiła na konduktora który chciał się wykazać przed przełożonymi? Teraz na pewno nie pojedzie KM a i ja będę ich unikać.Przykro mi też z powodu że zapłaciłem za te bilety a potraktowani moi bliscy zostali jak gapowicze.Gdzie ludzka życzliwość? I empatia? Pozdrawiam.
~Rodzic / 2025-05-12 15:14
Ocena: 3.00 / 5
Szanowni Państwo,
Zwracam się z oficjalną skargą na zachowanie konduktorki obsługującej kurs [14:41 - 14:58 Piastów - Grodzisk mazowiecki ]. W trakcie kontroli biletów moja niepełnoletnia córka/syn została potraktowana w sposób niedopuszczalny – pracownica krzyczała na dziecko, próbowała wymusić natychmiastową zapłatę mandatu, mimo że dziecko miało ważny bilet miesięczny (okazany przeze mnie chwilę później), oraz nie reagowała na obraźliwe uwagi ze strony innych pasażerów.
Uważam, że takie traktowanie nieletniego pasażera jest nieprofesjonalne, narusza zasady etyki zawodowej oraz może mieć wpływ na jego poczucie bezpieczeństwa i godności.
Wnoszę o przeanalizowanie sprawy, udzielenie wyjaśnień oraz o anulowanie ewentualnego wezwania do zapłaty. Liczę również na podjęcie odpowiednich kroków dyscyplinarnych wobec pracownicy.
~zmarznięty / 2026-02-03 18:44
Ocena: 3.00 / 5
W pociągach jest zimno! Na zewnątz trzaskający mróz a obsługa pociagu mówi, że dyrektor zabronił im grzać. Podobno dyrektor w jakiś sposób zdalnie kontroluje czy maszynista nie podniósł temperatury i grozi karami. Zresztą konduktorka też cały dzień pracuje w kurtkach i w czapce! To jest jakaś paranoja! Czy ktoś tam może puknąć tego dyrektora w głowę, żeby mu w głowie zaszły jakieś procesy myślowe?
WadyZIMNO!
~Gosia / 2025-08-09 09:02
Ocena: 2.75 / 5
Latem marznę w pociagach KM. Bardzo przesadzają z klimatyzacją.
ZaletyMili konstruktorzy.
WadyW pociągach latem jest zimno.
~Gozdziu / 2025-06-05 08:14
Ocena: 2.75 / 5
Czy spóźnienia pociągów o 20-30 minut są nowym standardem PKP ?? Dzieje się to codziennie a próba dotarcia na czas na linii Sochaczew-Warszawa Włochy-Brwinów jest w zasadzie niemożliwe. Przejechanie dystansu 40 km z przesiadką zajmuje 2-2,5 godziny z przyczyn permanentnych opóźnień. Katastrofa!!!!
~Mariusz / 2024-02-02 17:01
Ocena: 2.75 / 5
70 minut opóźnienia na stacji startowej... (30.01.2024r. Tłuszcz-Sierpc 13.47). DRAMAT.
~Michał / 2023-08-28 08:36
Ocena: 2.75 / 5
Kiedyś miałem taki piękny sen że pociąg KM przyjechał PUNKTUALNIE Z ROZKŁADEM JAZDY, każdego dnia liczę że kiedyś się ten sen spełni :c Najfajniejsze jest jeszcze to, że od początku istnienia firmy nie udało im się postawić biletomatów na dworcu centralnym, specjalnie po to żeby ludzie machnęli ręką na kilometrową kolejkę do tradycyjnej kasy w której są sprzedawane bilety na wszystkie pociągi z dworca i zapłacili dwa razy więcej szanownemu konduktorowi...
ZaletyNie wiem co Tu właściwie napisać
WadyWyżej opisany wierzchołek tej góry lodowej...
~Nick / 2025-08-05 11:46
Ocena: 2.75 / 5
1.D.zieci które nie chodzą do szkoły (poniżej 7 lat) NIE POSIADAJĄ LEGITYMACJI SZKOLNEJ!
2.Kazde dziecko w odpowiednim wieku OBEJMUJE OBOWIĄZEK SZKOLNY, więc jest oczywiste że MA legitymacje szkolną!
3.Wypisywanie mandatów bezbronnym ofiarom nic nie da, bo się odwołają i przyniosą legitymacje szkolne-denerwowanie ludzi w podróży jest dla nich BEZCENNE!
4.Polecam jeżdżenie wszędzie własnym samochodem!
ZaletyW miarę nowe i czyste pociągi
WadyPsycho-regulamin nie pisany przez
~Pasażer / 2022-01-19 21:41
Ocena: 2.75 / 5
W dniu dzisiejszym(19.0122)pociąg KM 6.46 Skierniewice-Warszawa Wsch.Bardzo nie miła pani konduktor, gdzie w innych pociągach IC przemili ludzie, aż miło podróżować.
ZaletyWszystkie pani konduktor odebrała swoimi odzywkami
WadyWyżej wymienione
~PiK / 2025-05-18 14:47
Ocena: 2.75 / 5
Dzień dobry.
Nowy rozkład, który jest od grudnia 2024 jest gorszy niż ten przed zmianą,bo nie ma rano pociągu o godzinie
6:50
~Zośka / 2025-11-02 13:20
Ocena: 2.75 / 5
Pociągi są wygodne i czyste. Ilość połączeń raczej nastawiona na upchanie ludzi w godzinach natężonego ruchu. Bilet można kupić przez internet, chociaż - mimo obietnic - nie przychodzi potwierdzenie na e-mail. Najlepiej zrobić screena. Najgorsza opcja to aplikacja, bo tam potwierdzenia zakupu biletu nie ma. Pani w bok telefonicznym poleca wsiadanie pierwszymi drzwiami i szukanie kierownika składu i tłumaczenie mu, że się bilet kupiło. Bo prawidłowe potwierdzenie zakupu biletu może pojawić się chwilę przed przyjazdem pociągu. Jeśli się nie pojawi (na przykład przy problemie z internetem, telefonem), to kto ma problemy?
ZaletyBrak
WadyKiepska aplikacja, kiepski kontakt z bok, źle działające biletomaty, brak potwierdzenia zakupu biletu na e-mail
~Artur / 2026-03-02 06:16
Ocena: 2.50 / 5
Powinna istnieć strefa ciszy. Zakaz rozmów telefonicznych. Już mam dosyć słuchania starszych kobiet , że majki kupiły na bazarku. Kpina tyle płacisz za bilet , ludzi pełno jeszcze nie umieraja się zachować. Rozmowy podczas podróży powinny być karane !
ZaletyŻadne
WadyBrak komfortu
~Artur / 2026-03-02 06:16
Ocena: 2.50 / 5
Powinna istnieć strefa ciszy. Zakaz rozmów telefonicznych. Już mam dosyć słuchania starszych kobiet , że majki kupiły na bazarku. Kpina tyle płacisz za bilet , ludzi pełno jeszcze nie umieraja się zachować. Rozmowy podczas podróży powinny być karane !
ZaletyŻadne
WadyBrak komfortu
~Elżbieta / 2022-09-26 15:04
Ocena: 2.50 / 5
To chyba nie jest normalne, że wraz z nowym rokiem szkolnym ogranicza sie pociągi. Z Sochaczewa jest pociąg 14:22 a następny 16:04. To jakaś kpina, bo właśnie w tym czasie młodzież wychodzi ze szkół i potrzebuje dojechać, a nie stać godzinami i czekac na pociąg na peronie
~KM / 2025-10-19 19:51
Ocena: 2.50 / 5
Pracownik pociągu o numerze 10411 oszukał mnie, wymusił na mnie kupno drugiego biletu mimo że miałam swój ważny bilet, pod groźbą mandatu. Pani wulgarna, bardzo nieprzyjemna, do tego niekompetentna, nie zna praw i zasad, które są obowiązkiem w jej pracy. Uważam, że takich ludzi powinno się zwalniać, nie dość, że nie ma pojęcia o swojej pracy to uprzykrza przejazd pasażerom. Chwilę przede mną również kłóciła się z dwiema osobami, grożąc im mandatem. Powtarzam, że miałam ważny bilet, wszystkie dokumenty, jak i potwierdzenie płatności, a ta pani bezczelnie, pod groźbą zapłaty 200zl zmusiła mnie do zakupu kolejnego biletu. Kiedy próbowałam z nią rozmawiać i wytłumaczyć, że przecież mam ten bilet pani stwierdziła że jej to nie obchodzi i jak nie kupię biletu u niej będę płaciła mandat. Uważam że to chora sytuacji i ktoś powinien z tym coś z robić.
Pracownik numer 10411
~Natalia / 2023-01-20 17:33
Ocena: 2.50 / 5
Minutę przed odjazdem pociągu padł komunikat, że pociąg odejdzie z przystanku x naście kilometrów dalej . Życzę powodzenia w nauce teleportacji
ZaletyNotoryczne opóźnienia
WadyOkropna usługa logistyczna
~Pasażer / 2026-07-14 15:48
Ocena: 2.50 / 5
Trasa warszawa zachodnia -gora Kalwaria 14.07.2026 godzina 16:27 pani konduktor czarna długie włosy z męskim głosem bardzo niemiła, ordynarna w stosunku do podróżnych. Bilet żeby kupić to robi łaskę. Szkoda że tacy ludzie pracują w śród podróżnych.
Nie chcę jej się pracować to widać bo z byle czego robi aferę typu proszę się decydować czy karta czy gotówka. Tej Pani dałbym -10 ocenę.
~Pasażerka / 2026-04-07 05:58
Ocena: 2.50 / 5
Brud i syf! Od miesiąca jeżdżę regularnie porannym pociągiem do Warszawy i stan I czystość siedzisk aż wymiotować się chce. Fotel i zagłówek brudne od miesiąca tak samo. Zajmuje zawsze to same miejsce i nie widzę różnicy dziś musiałam przetrzeć chusteczką mokrą bo aż niebdobrze się robi żeby usiąść! I nie mówię tu o chwili gdzie ktoś wsiadł i nabrudził. Od miesiąca ten same plamy i syf!
WadyBrud!!!
~romo / 2022-01-22 17:05
Ocena: 2.50 / 5
Zadaję sobie pytanie, dlaczego poranny pociąg relacji Łuków - Radom, odjeżdżający z Siedlec 05:14 w soboty kończy bieg na stacji Warszawa Wschodnia. Wszyscy rzucają się biegiem, by zdążyć przesiąść się na inny pociąg. Czyżby Koleje Mazowieckie zapomniały że mnóstwo pasażerów dojeżdża dalej niż Wschodnia? Kto wpadł na tak "doskonały" pomysł?
