Zaletyłatwość zamawiania, łatwość nawiązania kontaktu, dość szybkie odpowiedzi e-mailowe
Wadywysyłają część opłaconego zamówienia, nie informując o tym fakcie klienta
strona 61 z 66
- « poprzednia
- 1 ...
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- nastepna »
-
~jannama / 2011-01-08 14:26Ocena: 3.20 / 5
Kupuję w księgarni internetowej GANDALF dwie pozycje - jedną książkową, na której mi bardzo zależy (oznaczoną jako "mały zapas") i dodatkowo audiobooka. Wybieram opcję dostarczenia poprzez "Paczkę w RUCHu". Płacę. Jest 21 grudnia. W dniu 29 grudnia otrzymuję maila z potwierdzeniem, że moje zamówienie ZOSTAŁO ZREALIZOWANE i wysłane pod podany adres. 31 grudnia otrzymuję smsa, że paczka jest do odbioru. Niestety, gdy w dn. 3 stycznia próbuję je odebrać, okazuje się, że paczki w punkcie nie ma. Dzwonię do GANDALFA. Telefoniczny konsultant przyjmuje zgłoszenie i obiecuje wyjaśnić sytuację. W godzinach wieczornych otrzymuję e-maila od Gandalfa, że firma RUCH przeprasza za powstałe opóźnienie i że paczka powinna być w kiosku w ciągu 1-2 dni. Czekam. W dn. 5 stycznia dostaję telefon od przedstawiciela firm RUCH, że moją paczkę odebrał ktoś inny, ale że był uczciwy, paczkę zwrócił, i że 7 stycznia będę mogła ją odebrać w kiosku. Czem prędzej piszę w tej sprawie informacyjnego maila do GANDALFA. Przedstawiciel księgarni odpowiada, że dziękują za info. Jest piątek, 7 stycznia 2011. Po wcześniejszych przebojach z westchnieniem ulgi odbieram moją paczkę w kiosku. Dziwnie lekka. Otwieram, patrzę, a tam... TYLKO AUDIOBOOK! Brak książki, na której mi zależało. Faktura wystawiona tylko na audiobooka. A przecież zapłaciłam za wszystko! Nie rozumiem, dzwonię do księgarni. Antypatyczna konsultantka beznamiętnym tonem informuje mnie, że księgarni była w stanie zrealizować tylko część mojego zamówienia. Na moją uwagę, że mimo obfitej korespondencji z firmą, nie zostałam o tym fakcie wcześniej poinformowana, pani informuje, ŻE KSIĘGARNIA NIE MA OBOWIĄZKU INFORMOWAĆ KLIENTA O TYM ŻE NIE JEST W STANIE ZREALIZOWAĆ JEGO ZAMÓWIENIA oznaczonego jako "mały zapas"!!!!! Na moją uwagę, że przecież zapłaciłam za całość, pani oburzonym tonem informuje, że "księgarnia nie zatrzymuje pieniędzy klientów" i że "dzisiaj nadpłata została przekazana do księgowości" i że "w poniedziałek powinna mieć je Pani na swoim koncie"!!!! Świetnie. Płacę za towar, potem kłopoty z wysyłką (fakt, ze nie ich wina, ale w tym czasie prowadzę z nimi obfitą korespondencję plus kontakt telefoniczny) po czym przy odbiorze zamówienia okazuje się, że nie jest ono kompletne a księgarnia nie poczuwa się do winy, bo "nie mają w obowiązku informować o tym klienta"!!! Bezczelność. A pieniądze? Wpłata 21 grudnia, 7 stycznia realizacja części zamówienia a po monicie telefonicznym deklarują zwrot na 10 stycznia. Świetnie. Brak słów. Ręce opadają, że w XXI wieku pretendująca do miana profesjonalnej i przyjaznej księgarnia jest w stanie traktować klienta w ten sposób. -
-
~Kasiewska / 2016-09-26 18:37Ocena: 3.20 / 5
Gra miała przyjść w 4 dni. Po trzech Poinformowali że nie mają tej gry i ze może 2 dni później będą mieli. Później zero informacji brak odpowiedzi na maile -.-
Bardzo nieprofesjonalne nie polecam -
~mir / 2014-08-22 13:42Ocena: 3.20 / 5
Nie dajcie się nabrać!!! Zamówiłem podręczniki dla dziecka, natychmiast zapłaciłem. Czekam, dzień, drugi, trzeci a książek niema mimo iż miały być wysłane następnego dnia. Piszę więc mejla o co biega. No i dostaję odpowiedź, że książek ni ma. Ale mam się nie martwić bo już pod koniec sierpnia będą u wydawcy, czyli w połowie września u mnie. No śmiech na sali. Czyli co, mam dziecko puścić do szkoły w połowie września? Na zwrot kasy trzeba czekać 3,4 dni robocze czyli zakup książek gdzie indziej też nie wchodzi w grę. Polecam omijać księgarnię szerokim łukiem, dla spokoju własnego! Zaletybrak -
~Ewa / 2022-10-06 12:51Ocena: 3.00 / 5
Zamowiona książka przyszła uszkodzona. Dlygo czekałam na dostawę, a gdy książka przyszła, to z połamanymi rogami. Zakupione książki byly zapakowane w cieniutką kopertę z bąbelkami. Książka w twardej okładce, którą zakupilam na prezent, na taki prezent już sie nie nadaje. p ZaletybrakWadynieodpowienie opakowanie produktu powodujące zniszczenie -
~hula / 2012-12-27 11:48Ocena: 3.00 / 5
Gandalf nie wysyła potwierdzenia zamowienia.
zamowienie identyczne bylo skladane 3 (trzy) razy
niekompetentna obsluga zamawiajacego ( "to wina pracowcy/mailera/komputera zamawiajacego ze zamowienie nie zostalo potwierdzone"Wadyjak wyzejksiazki -
~kaczkaa / 2015-07-25 12:42Ocena: 3.00 / 5
Bardzoooo drogoo Zaletymiła obsługaWadyDrogo -
~kam7ls / 2018-12-06 13:21Ocena: 3.00 / 5
Niestety muszę wystawić negatywną opinie. Paczka doszła na czas, wszystko by się zgadzało gdyby nie stan jeden z książek (zniszczone boki) nie naddaje się na prezent. Obsługa odpisała dość szybko, jednak 30 dniowy okres reklamacji przy zerowej winie konsumenta w przypadku prezentów świątecznych to żadne rozwiązanie. Pierwsze i ostatnie zakupy u Gandalfa. ZaletyCzas dostawyWadyksiążki słabo zabezpieczone (jedna poniszczona) -
~Kasia / 2023-05-30 10:50Ocena: 3.00 / 5
Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie. Zdecydowałam się na zakup w sklepie Gandalf, ponieważ na stronie była informacja o szybkiej wysyłce czytnika. Płatność została zaksięgowana ale zamówienie nie zostało skompletowane. Wysłałam zapytanie o termin dostawy i odpowiedzi od sprzedawcy brak, za to zmienił się status przy czytniku na towar niedostępny. Sprawdziłam opinie na stronach internetowych, niestety za późno. Anulowałam zamówienie i czekam na zwrot pieniędzy. Wystawiają na sprzedaż towar, którego nie mają na stanie. ZaletybrakWadywprowadzają klienta w błąd -
-
~mag / 2011-09-05 21:30Ocena: 3.00 / 5
Oby moje doświadczenie było wyjątkiem od opini większości z Was, ale niestety w porównaniu z innymi internetowymi księgarniami z których korzystałam Gandalf zaskoczył mnie na "-".Fakt asortyment duży, ceny konkurencyjne, ale... Zamówienie wysłano po 6 dniach, po tym jak zadzowniono do mnie, że nie podałam adresu wysyłki (mimo, że wprowadziłam te dane na moim koncie w dniu złożenia zamówienia -na koncie jak byk zatytułowane są one jako dane do wysyłki, jednak pani z którą rozmawiałam nieprzyjemnym tonem wyjaśniła mi, ze to co innego i w nieprzyjemny sposób zakończyła rozmowę-nie poczułam się jak klient. Może miała gorszy dzień... Zaletyasortyment, konkutencyjność cenWadyczas wysyłki, obsługa -
~MamaN / 2019-09-25 07:49Ocena: 3.00 / 5
Sklep internetowy oferujący realizację opłaconego zamówienia nawet w okolicach 10-ciu dni roboczych to jakaś porażka. Zdecydowanie NIE POLECAM! Nie na tym polegają zakupy przez internet. WadyTermin realizacji zamówień. -
~mirad69 / 2012-09-04 02:00Ocena: 3.00 / 5
są to chyba moje otatnie zakupy w Gandalfie,koszty wysyłki zagranicznej przy przeciętnym zapakowaniu są koszmarnie wysokie,20pln+12pln za każdą pozycję (18 szt.)zapłaciłem 236pln gdy faktyczna cena wysyłki wynosiła 117pln,każdy umie liczyć,w ten sposób nie zyskuje się klientów ! Zaletyw miarę szybka dostawaWadykoszty wysyłki zagranicznej to jakiś żart -
~Urs / 2023-09-17 13:03Ocena: 3.00 / 5
Sklep kusi konkurencyjnymi cenami, ale po raz ostatni się skusiłem. Zakupy ebooków to jakaś masakra: fatalna, nieintuicyjna strona, głupie błędy, niekompatybilność z IOS (brak możliwości pobrania zakupionych książek) - kto wam stronę układał, gimnazjalista?? Do tego czekanie do godziny na pobrany plik - aż pani Kazia go przyniesie z jednego serwera i przeklei na drugi? Cyrk normalnie i lata 90-te???? ZaletyCenyWadyJ.w. -
~Z.S. / 2013-01-09 20:46Ocena: 3.00 / 5
bardzo długo oczekuję na odpowiedź na złożoną reklamację -
~Dlubak / 2015-12-23 12:39Ocena: 2.80 / 5
Dziekuje serdecznie za Święta bez prezentów:)) Zamowienia dokonałem 16.12.2015, dzien pozniej czyli 17 naleznosc zostala zaksiegowana, a juz ..22.12.2015 o godz. 19 przekazana Pocztexowi do doreczenia:)) Gratulacje!!! To tylko 4 dni robocze ( soboty i niedzieli nie licze- wiadomo). Szkoda tylko ze ktos zamawiajac cokolwiek na stronie ksiegarni Gandalf moze zasugerowac sie podanym czasem wysylki wynoszacym od 24 do 48 godzin i na tej podstawie zdecydowac sie na zakupy- skoro faktycznie zajmuje Wam to godzin 96.. Sumujac- jutro Wigilia a ja zostalem bez prezentow bo dzis wyjezdzam do rodziny na swieta i raczej nie ma szans zeby przesylka nadana wczoraj wieczorem w Lodzi znalazla sie juz dzisiaj we Wroclawiu- Zycze zatem Wesolych Swiat przy okazji tych, pierwszych i ostatnich zakupów w Waszym sklepie:) Zaletynie ma- przesylka jeszcze nie dotarlaWadyŚwięta bez prezentów -
~foxb / 2014-02-22 19:51Ocena: 2.80 / 5
polecam, bez zarzutu -
~Jarosław / 2023-12-15 07:00Ocena: 2.80 / 5
Nie polecam sklepu . Zamówiłem płytę Gabriela i/o której po kilku dniach- okazuje się -niestety nie mieli na magazynie . Dziwne to. Kiedy patrzę na opinie z ostatnich kilku lat odnoszę wrażenie, że to nierzetelna firma ...delikatnie mówiąc. Ten proceder trwa w najlepsze. -
-
~Magda / 2022-09-02 17:24Ocena: 2.80 / 5
Jeżeli komuś zależy na terminowym doręczeniu - bardzo nie polecam. Na stronie jest informacja o wysyłce w 1-2 dni, specjalnie dzwoniłam i miałam zapewnienie, ze towar zostanie wysłany. Po kolejnym telefonie w dniu kiedy miał być wysłany usłyszałam, ze nie został i ze są opóźnienia. O których nikt nie informuje. Niestety rezygnuje z usług sklepu, książkę kupiłam specjalnie na spotkanie z autorem i zostałam wystawiona do wiatru. -
~Marta / 2019-07-24 13:48Ocena: 2.80 / 5
Nie polecam. Nie wywiązują się z czasu na realizację zamówienia (swoją droga max. 5 dni jest śmieszne, taka obsługa u konkurencji jest z dania na dzień, a nawet przy wczesnym zamówieniu tego samego). Zero kontaktu, trzeba samemu się dowiadywać o stanie zamówienia. Słaba obsługa. ZaletyBrakWadyWszytsko -
~Niezadowolona / 2023-09-21 13:04Ocena: 2.80 / 5
Jeśli komuś zależy na czasie, to nie polecam. Sklep sprzedaje towar, którego nie ma na stanie. Najpierw informacja, że wysyłka w 1-2 dni robocze. Po 3 dniach informacja, że czekają na spóźnioną dostawę i przedłuży to się jeszcze o kolejne 3 dni... zobaczymy, czy w ogóle towar dojdzie. -
~Greg / 2012-10-10 10:49Ocena: 2.75 / 5
Witam, miałem wątpliwą przyjemność mieć styczność z tą księgarnią.W empinku kupiłem kpl.podręczników do szkoły.Sprzedaż przeprowadził gandalf.W paczce brakowało 1 książki był za to list z prośbą o pod.konta do zwrotu. Konto podałem i musiałem zapłacic za tą książkę i wysyłkę - a trudno- grosze więcej. Niestety po prawie 2 m-cach zwrotu pieniędzy z gandalfa nie ma , na maile tez nie odpisują .Szczerze odradzam. ZaletyDobre opakowanieWadynieuczciwy sprzedawca
strona 61 z 66
- « poprzednia
- 1 ...
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- nastepna »