ZaletyŁadne zdjęcia na stronie
WadyCena do jakości to porażka
strona 3 z 84
-
~Łukasz / 2023-05-26 19:09Ocena: 2.80 / 5
Kwiaty dotarły. Koszyk duży na zdjęciach super a w rzeczywistości zupełnie co innego, inny koszyk i kwiaty. Wydałem 477zł z myślą że to będzie "wow" a tak naprawdę to 200-250 zł to max co bym teraz za to dał. No nic mam nauczkę żeby więcej nie kombinować i zamówić kwiaty w lokalnej kwiaciarni. -
-
~Adriana / 2023-05-26 18:44Ocena: 1.00 / 5
Dużo brakuje do dużego bukietu ,nieadekwatna jakość do ceny ,bardzo przykro ofiarować komuś taki prezent. Nie polecam ZaletyBrak -
~Jolanta / 2023-05-26 15:13Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka dotarła na czas, ale jakość kwiatów nie nadaje się do oceny. Kwiaty zwiędłę, stare, "podsuszone". W takim stanie w żadnym sklepie stacjonarnym nie nadają się do sprzedaży.
Ostrzegam innych potencjalnych klientów. -
~Joanna / 2023-05-26 12:29Ocena: 1.80 / 5
Bardzo słaby standard obsługi klienta. Moja przesyłka składała się z bukietu i kosza kawy, herbaty, czekoladek. Wszystko miało dotrzeć wieczorem (opłacona godzina dostawy) a dotarło połowicznie dnia następnego rano. Nie zostałam powiadomiona, ze część zamówienia jest niedostępna. Po prostu sama musiałam dopraszać się informacji przez czat, który w ogóle był kompletną pomyłką. Zanim ktokolwiek odpisał na moje zagadnienie, zostałam przekazana 'z ręki do ręki' trzem różnym agentom, którzy nie raczyli nawet zaznaczyć, że za chwilę ktoś odpowie na moje zagadnienie. Zamiast tego po 10 minutach od 4tej agentki (Pani Natalii) otrzymałam suche "prosze o nr zamowienia'. Czat wygasł a gdy odezwałam sie ponownie z kopią poprzedniej rozmowy, by nie tracic jeszcze wiecej czasu, Pani pretensjonalnie spytała czemu kopiuje czat?? Koniec koncow wiekszosc mojego niepokoju co do opoznien w dostawie, bezsensownej oplaty za wybrany czas dostawy (bo przeciez dostarczyli kiedy chcieli) i niedostepnosci produktow, zostalo zbyte ignorancją. Sama musiałam się dopraszać o informacje czy w ogole zostane powidomiona o reszcie mojej przesyłki bo nikt nie raczył zapewnic mnie, kiedy i czy w ogole dzis zostanie dostarczona. Nie jestem przyzwyczajona do polskich realiow obslugi klienta ale jesli tak wygladaja ich standardy to naprawde podstawy kultury osobistej kuleją.. Jestem pewna, iż własciciel firmy spojrzy na tę sprawę, zainwestuje w odpowiednie kursy bądz po prostu zreprymenduje za niskie standardy okazane dzisiejszego poranka. Chetnie przedyskutuje poziom dzisiejszej konwersacji z Paniami z Działu Obsługi Klienta Poczty Kwiatowej, mam nadzieję, ze szef ma wgląd w historie rozmow, jesli nie chetnie dostarcze. Zakonczenie rozmowy na czacie było kwintesencją braku ogłady, Pani zwyczajnie wyłączyła czat, co ukoronowało całość braku jej umiejetności w kontakcie z klientem.
WadyOkropna obsługa klienta. Kompletne braki kultury osobistej. -
~Aiki / 2023-05-13 20:45Ocena: 2.80 / 5
Zamówiony bukiet w ogóle nie podobny do zamówionego. Wstyd mi było że taki prezent zrobiłem mamie. Kompromitacja. Nie polecam. ZaletyWygoda, szybkość zamawianiaWadyBukiet dostarczony nie jest taki jak zamawiany -
~Katarzyna / 2023-05-09 11:09Ocena: 5.00 / 5
Zamawiałam dla siebie stąd las w słoiku do samodzielnego złożenia. W zestawie znajdowało sie wszystko co było niezbędne. Przesyłka szyybko dotarła, nie maiłam problemów ze złożeniem zamówienia -
~sebek / 2023-04-07 11:45Ocena: 5.00 / 5
Na rocznice zamówiłem kwiaty dla dziewczyny, doszły bez problemów. Bukiet nie był może najtańszy ale wyglądał okazale. -
~Wojciech / 2023-04-01 14:47Ocena: 1.60 / 5
zamówiłem kwiaty dla chrześnicy na osiemnastkę bukiet był beznadziejny nie polecam poczty kwiatowej -
-
~Boeuvva / 2023-03-29 12:57Ocena: 1.00 / 5
Lata mijają a ludzie nadal zamawiają kwiaty w tej gówno firmie, przecież oni znani są od lat z tego. -
~Sylwia / 2023-03-25 23:53Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy serwis, odradzam!!!! Moja corka powinna dostac tort na urodziny w zamian dostala babke wloska. Dodam iz babka wloska kosztuje 30-50 zl a tort, ktory zamowilam to koszt 175 zl plus najwazniejsze okazja urodziny corki. Pani prowadzaca ze mna korespondencje, absolutnie nie powinna pracowac w customer service. -
~Robert / 2023-03-24 18:38Ocena: 2.00 / 5
KATASTROFA NIE POLECAM brak dostawy kwiatów w Dzień Kobiet , -
~Hunter / 2023-03-24 07:06Ocena: 1.00 / 5
UPDATE:wczoraj,tj. 23.03.2023, zwrócono mi obiecane 50zł za wino dołączone do kwiatów,niemniej pozostałe 165zł poszło się...:-( -
~Andzia / 2023-03-22 13:49Ocena: 2.40 / 5
Odradzam. Prezent nie dotarl na wyznaczona datę co oznacza ze solenizantka pozostała bez prezentu. Poczta kwiatowa nie poinformowała ze nastąpi opóźnienie, nie przeprosiła. Dopiero po mojej interwencji zaproponowała mierne 10%. Obsługa klienta tragiczna, nie szanuje klienta. -
~Hunter / 2023-03-21 11:10Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT.Kurier ewidentnie nie trafił pod wskazany adres a swoich przełożonych okłamał, iż ODBIORCZYNI bukietu odmówiła jego odbioru. Gwoli wyjaśnienia-mama cały dzień spędziła w pracy, zaś w domu byli tylko moi dwaj bracia i ojciec. Ciekawi mnie, który z nich został uznany za kobietę... Absolutny brak profesjonalizmu i robienie z klienta idioty, ostatecznie z wielką łaską obiecano mi zwrot jedynie 1/4 kwoty (za wino), pozostałe pieniądze (za kwiaty),oczywiście,przepadły.Póki co,ten fragmentaryczny zwrot jeszcze nie doszedł,dodam update czy rzeczywiście doczekałam się go.
Usługa miała zostać zrealizowana 20.03.,nie jest to data żadnego komercyjnego święta typu Dzień Matki czy Walentynki,nie wydaje mi się by kurierzy PK mieli takie urwanie kół,że nie wyrobili ze zleceniami. Nie wyobrażam sobie jaka jest jakość ich "PRACY" np.w Dzień Kobiet...Omijajcie ich usługi szerokim łukiem jesli Wam pieniądze miłeZaletyBRAK!!!!WadyWw -
~Greg / 2023-03-11 18:31Ocena: 1.20 / 5
Odradzam korzystanie wciskają tandetę oszukują. Raz przyszły kwiaty przemarznięte dobrze ze zdjęcie zrobiłem uwzględniono mi reklamacje raz inne były w bukiecie niż zamówione a teraz oszuści zamiast dwóch dostarczyli jedna wiązankę. Nie polecam ZaletyNie polecamWadyWciskają najgorsze kwiaty -
~Sergio / 2023-03-11 04:57Ocena: 1.00 / 5
Zwykłe oszustwo i żenada. Bukiet miał się składać z tulipanów i żonkili - pół na pół. Zamiast żonkili wstawili 3 tulipany. Maskotka i bilecik domówiony do zestawu, nie zostały dostarczone. Zero powiadomienia o zmianach. Przy reklamacji nawet nie pofatygowano się przeprosic. Wstyd przed odbiorcą oraz łzy dziecka wycenili na 30% zwrotu. Stanowczo odradzam tą firmę !!!! Do reklamacji drugiej przesyłi, gdzie nie dołączono bileciku i również nie mieli żonkil nawet się nie ustosunkowali. Przesyłki takie zazwyczaj zamawia się na wyjątkowe chwile i dzięki tej pseudo poczcie takie chwile pięknie zostały zepsute. Stanowczo odradzam tą firmę !!!! -
-
~Radek / 2023-03-10 16:16Ocena: 1.00 / 5
Tragedia . Zamówiłen kwiaty o 6 rano 8 marca do firmy gdzie pracuje dziewczyna . W informacji było napisane dostawa tego samego dnia 9-22 . Opłaciłem wszystko ok . O 16 napisałem na czat co z przesyłką , dostałem informację że kwiaty będą na jutro tylko zapomnieli mnie poinformować , no super po prostu . Niespodziankę szlak trafił . Poprosiłem aby kwiaty dostarczyć na inny adres bo kolejnego dnia dziewczyna miała wolne . Pani z czatu zagwarantowała zmianę adresu że nie będzie problemu . Kwiaty dotarły do firmy . No ręce opadają . Konsultanci na czacie ignoruja moje zażalenia . -
~Galena / 2023-03-10 16:05Ocena: 2.00 / 5
Żałuję, że nie przeczytałam opinii o tej firmie w tym miejscu. Używałam poczty kwiatowej kilkakrotnie i wszystko było jak należy. Zamówiłam bukiet florysty na urodziny mojej mamy zachęcona zdjęciem w jasnych pastelowych barwach. Przesyłka została doręczona o czasie (brawo DPD), jednakze kwiaty wygladaly calkowicie inaczej. Tragiczne doswiadczenie. Moja mama otrzymala bukiet jaskrawych pomarańczowych róż w połączeniu z białą gispówką. Kwiaty wyglądały bardziej na pogrzebowe niż urodzinowe. Jestem bardzo rozczarowana. Po kontakcie z poczta kwiatową, powiedziano mi, że florysta dobiera kwiaty i kolor, co jest podane w opisie. Zgoda, ale kto spodziewa się takich drastycznych zmian w zamówieniu. Czuje się oszukana, nie polecam. -
~Eugene / 2023-03-09 20:42Ocena: 1.00 / 5
Horrible. Ordered over 2 days in advance and without asking, without any warning or apology, they just didn't deliver on the date they promised.
I relied on them to make a person feel special, and instead, I paid over 1000 PLN to make that person feel abandoned and ignored.
They start lying to their customers right from the product page.
https://www.pocztakwiatowa.pl/kosz-upominkowy-dla-vipa
The picture shows Moet & Chandon.
But the description, right at the end, says it's actually not. It's actually a bottle that's on average two times cheaper than the Moet.
The customer service is terrible. The clerk replying to emails clearly has no idea how to talk to clients, or any people in general.
They didn't offer any real apology. They didn't warn me about the delay.
AND they refused to provide a refund.
If you want to pay someone so you can feel terrible, use this service.
***
Straszny. Zamówione z 2-dniowym wyprzedzeniem i bez pytania, bez ostrzeżenia ani przeprosin, po prostu nie dostarczyły w obiecanym terminie.
Polegałem na nich, aby ktoś poczuł się wyjątkowy, a zamiast tego zapłaciłem ponad 1000 zł, aby ta osoba poczuła się porzucona i zignorowana.
Zaczynają okłamywać swoich klientów już na stronie produktu.
https://www.pocztakwiatowa.pl/kosz-upominkowy-dla-vipa
Na zdjęciu Moet & Chandon.
Ale opis, na samym końcu, mówi, że tak nie jest. W rzeczywistości jest to butelka, która jest średnio dwa razy tańsza niż Moet.
Obsługa klienta jest straszna. Urzędnik odpowiadający na e-maile najwyraźniej nie ma pojęcia, jak rozmawiać z klientami ani ogólnie z innymi ludźmi.
Nie zaoferowali żadnych prawdziwych przeprosin. Nie uprzedzili mnie o opóźnieniu.
I odmówili zwrotu pieniędzy.
Jeśli chcesz komuś zapłacić, aby poczuć się okropnie, skorzystaj z tej usługi.
***
Жахливо. Замовив за 2 дні наперед, а вони просто не доставили в обіцяну дату, без будь-яких попереджень, запитань чи вибачень.
Я покладався на них, щоб зробити людині приємність, а натомість я заплатив понад 1000 злотих, щоб ця людина відчула себе покинутою та проігнорованою.
Вони починають брехати своїм клієнтам прямо зі сторінки товару.
https://www.pocztakwiatowa.pl/kosz-upominkowy-dla-vipa
На зображенні Moet & Chandon.
Але в описі в кінці сказано, що насправді це не так. Насправді вони пропонують пляшку, яка в середньому вдвічі дешевша за Moet.
Обслуговування клієнтів жахливе. Клерк, який відповідає на електронні листи, явно не має уявлення про те, як спілкуватися з клієнтами чи взагалі з будь-якими людьми.
Вони не принесли жодних справжніх вибачень. Про затримку не попередили.
І вони відмовилися надати відшкодування.
Якщо ви хочете заплатити комусь, щоб почуватися жахливо, скористайтеся їхними послугами.Wady- delivered 24 hours late
- misleading information on the product page
- didn't provide a refund
- terrible customer service -
~Selkit / 2023-03-09 20:37Ocena: 1.00 / 5
Narzeczony zamówił kwiaty na dzień kobiet. Nie dotarły, miały być następnego dnia do 12 - również nie dotarły. Za negatywny komentarz na IG dostaje się bana- taka obiektywna firma. Kontakt z firmą żenujący. ZaletyZeroWadyWszystko
strona 3 z 84