Zamowienie z Komputronika w pierwszej polowie 2020 okazalo sie dla mnie porazka. Towar okazal sie wadliwy, czego trudno bylo nie zauwazyc, a co ustalilam w dzien otrzymania produktu, ale ze kupiony na jednoosobowa dzialalnosc gospodarcza, to nie moglam nic z tym zrobic. Komputronik na fakturce malym druczkiem umiescil informacje:
Z uwagi na art. 558 KC strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru.
Pracownicy nieugieci. Obrzydliwa praktyka. Brak elastycznosci. Jak dla mnie firma, ktora ukrywa wady i nazywajac rzeczy po imieniu po prostu oszukuje. Polska firma i piekny przyklad tego, ze PL z obsluga klienta jest jeszcze czesto na bakier, z uczciwoscia rowniez.
WadyNieuczciwe praktyki, zatajanie wad
~rikkk / 2021-07-22 10:42
Ocena: 1.80 / 5
Otrzymałem uszkodzoną pamięć RAM. Oczywiście odmowa gwarancji. Jak widzę po innych sklep w ogóle robi sobi ez klientów jaja.
ZaletyŻadnych
~Joanna / 2021-07-10 10:28
Ocena: 1.20 / 5
Sklep w ogóle nie przejmuje się klientami, którzy już dokonali zakupu. Przesyłka nie została dostarczona przez kuriera w obiecanym dniu, a sklep jako sprzedawca umył od wszystkiego ręce, pomimo tego że ma obowiązek dopilnować dostawy. Zostało mi powiedziane wprost, że sama mam się wszystkim zająć. Przed tym faktem, obsługa kłamała, że skontaktowała się z firmą kurierską w celu wyjaśnienia zaginięcia przesyłki. Polityka sklep0u to kłamstwa i manipulacje. Nie polecam pracy z oszustami. Całość sprawy skierowałam do rzecznika, może ten wytłumaczy im że funkcjonują dzieki klientom, których nie szanują;)
~Anna / 2021-06-11 08:58
Ocena: 2.40 / 5
Bałagan w firmie kurierskiej, która była narzucona w momencie zamawiania produktu. Nie dostarczyli przesyłki na czas w umówionym terminie. Na stronie podczas składania zamówienia nie było wyboru innej formy dostawy niż kurier. Jak klikałam na inpost lub odbiór własny w sklepie, to wyskakiwała informacja na czerwono, że w tej chwili nie ma takiej możliwości. Pan na infolinii twierdzi jednak, że taki wybór był i że powinnam zadzwonić wtedy gdy zamawiałam.
~Niezadowolona / 2021-06-04 07:58
Ocena: 1.40 / 5
Jeśli trafisz na dobry sprzęt, który nie będzie się psuł to mogę polecić. Jeśli pojawi się usterka i trzeba będzie reklamować - tragedia. Przy zakupie sprzedawca milutki "do rany przyłóż". Po tygodniu zakupionego laptopa oddałam do reklamacji. Sprzęt na gwarancji producenta powinien być naprawiony do max. tygodnia. Cały czas wprowadzano mnie w błąd co do statusu. po 1,5 tygodnia od mojego zgłoszenia Komputronik zgłosił sprawę w serwisie producenta a mi wmawiano, że już jest w naprawie i oczekują na informację. Po skontaktowaniu z DELL uzyskałam wszelkich informacji i wszystkie kłamstwa komputronika wyszły na jaw. Na szczęście po 2 tyg. go odzyskałam, ale to w jaki sposób byłam wprowadzana w błąd i chamstwo kiedy chciałam uzyskać informacji zawyżyło na mojej negatywnej ocenie.
Zaletyjeśli sprzęt będzie sprawny to godny polecenia
Wadywprowadzanie klienta w błąd, przetrzymywanie sprzętu, chamstwo po złożeniu reklamacji
~Zrozpaczona klientka / 2021-05-28 17:08
Ocena: 1.00 / 5
Zniszczyli mi na serwisie telefon. Najpierw kłamali , że taki telefon poobijany dostali. Potem , że to salon zrobił. Bez rzecznika nie da się nic załatwić. Infolinia tragedia. odrzucają rękojmie bez podania przyczyny.
Zaletynic
Wadyzrzucają odpowiedzialność za swoje czyny na inne osoby
~Niezadowolony klient / 2021-04-13 09:39
Ocena: 1.20 / 5
Ten sklep to jest DRAMAT . Nie dośc , że na stronie umieszzcaja informację o promocji której nie mają to jeszcze towar któ®y sprzedają też nie do końca zawsze jest na stanie i czas oczekiwania takie jakby dopiero go wytwarzali .
Nikomu nie polecam tego sklepu !!!! Poziom obsługi klienta też dramat .
Oszuści !!! Bardzo marny sklep !
~ofiara komputronika / 2021-03-26 11:14
Ocena: 1.40 / 5
mają problem z przyjęciem reklamacji oraz nie sprawdzają zamówienia przed wysłaniem
Zaletyszybka dostawa
Wadynie przyjmują zwrotów, nie przyjmują od klienta reklamacji, nie stosują się do ustawy oraz wiele więcej
~XYZ / 2021-02-24 14:00
Ocena: 1.60 / 5
Zamówiłam towar, przez około 5 dni nie było żadnej informacji co się dzieje z moim zamówieniem. Gdy wysłałam zapytanie, na następny dzień zadzwonił do mnie Pan z obsługi mówiąc że towar jest gotowy. Później się okazało że chciał mi wcisnąć tańszy komputer używany za taką samą cenę jak nowy. Gdy ogarnął że nie jestem chętna na używany komputer, przestał odbierać telefony. Po paru dniach gdy w końcu udało się do niego dodzwonić poinformował że jutro przyjdzie klient po tego laptopa co zamawiałam i że spróbuje tak zrobić by kupił on tego używanego a mi wyśle tego nowego. Oczywiście klient kupił nowego laptopa a do mnie zadzwoniono z informacją(również po paru dniach) że nie są w stanie wywiązać się z zamówienia i muszą go anulować. Cała ta przygoda z nimi trwała 2 tygodnie. Nie polecam, szkoda nerwów, lepiej zamawiać z innych stron.
~Phi / 2021-02-10 17:05
Ocena: 1.00 / 5
Reklamacje to dno! Wydane pieniadze na nic. Uwaga bo nie uznaja reklamacji aplikacji ktira steruje robotem! Wiec jest bezuzyteczny! Jak to mozliwe!!?? Jak mam uzywac taki robot skoro nie dziala!!?? To oszustwo! Tak sie to nie skonczy!
~Wojtek / 2021-01-29 23:33
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa to totalne dno na towar czekam już tydzień pomimo zapewnienia że to góra dwa dni. Ten sklep to porażka i beznadzieja. Omijajcie to coś z daleka
ZaletyZero
~Wojtek / 2021-01-29 23:26
Ocena: 1.00 / 5
Sklep ma w dupie klienta na zamówienie czekam ponad tydzień mimo zapewnień że to góra dwa dni
ZaletyZero
~Łukasz / 2020-12-28 13:13
Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM! TRZYMAĆ SIĘ OD TEGO SKLEPU Z DALEKA! Zakupiłem płytę główną, która po niecałym miesiącu przestała wyświetlać obraz z dwóch sprawnych kart graficznych. Oczywiście płyta oddana na gwarancję, trzymana miesiąc. Przyszła z reklamacji i co? Dalej brak obrazu! Co więcej, jak przed reklamacją płyta wyświetlała obraz z karty zintegrowanej to po reklamacji nawet tego nie było! Już nie wspomnę o osobach odpowiedzialnych za kontakt mailowy z serwisu z klientem. Porażka totalna. Już nic więcej z tego sklepu nie zakupię.
~Buyer / 2020-12-16 14:35
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie dostarczyła kodu odbioru do paczkomatu. Paczka wróciła na magazyn i od razu bez mojej zgody zamówienie zostało anulowane. Odmówiono mi ponownej wysyłki przedmiotu a w międzyczasie podniesiono cenę produktu z 400zł do 600zł. Poziom obsługi też pozostawia wiele do życzenia.
~rofpungis / 2020-12-07 22:22
Ocena: 1.60 / 5
Nie realizują zamówienia po uruchomieniu kredytu na raty. Zostawiają człowieka samego z bankiem i nie odpowiadają na wiadomości przez wiele dni. Komunotronik to kompletne dno.
W innym sklepie załatwiłem wszystko w kilka godzin razem z ratami i paczka była następnego dnia.
~deaf / 2020-11-27 17:04
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem słuchawki 26.10.2020. Po około dwóch tygodniach zadzwoniłem do tzw. "opiekuna" żeby sprawdzić jaki jest status zamówienia. Kazano mi cierpliwie oczekiwać. No i doczekałem się - w dniu 25.11.2020 otrzymałem maila z informacją, że anulowano moje zamówienie. Nie podano przyczyny anulowania, nie zaproponowano innego artykułu, nic - zero informacji. Po prostu z nieznanych mi przyczyn anulowano moje zamówienie.
Dlaczego wybrałem ten sklep? Bo mieszkam blisko ich salonu i wydawało mi się, że będzie bezproblemowo, bo sklep już od kilku lat funkcjonuje.
Zatem, jeżeli zależy Wam na szybkiej i skutecznej transakcji to raczej omijajcie ten sklep.
Zaletybrak
Wadybrak informacji, brak jakiegokolwiek zaangażowania personelu tzw. "opiekuna", oferta na stronie nieadekwatna do rzeczywistych możliwości realizacji zamówienia
~Kate / 2020-11-23 23:15
Ocena: 1.00 / 5
Laptop miał od zakupu niesprawną kartę sieciową. Proces reklamacji tragiczny. Sklep od samego początku wprowadza w błąd- w materiałach reklamowych chwali się reakcją w 24 godziny na reklamację. Na infolinii przekazuje, że to są 24 godziny robocze, czyli 3 dni. To i tak najmniejszy z problemów. Laptop pozostaje w serwisie od 3 tygodni. Kontakt z obsługą fatalny. Na maila odpowiadają zdawkowo i bez żadnych szczegółów albo nie odpowiadają wogole. Tym samym nie mam od ponad miesiąca sprzętu komputerowego do pracy i pieniędzy na nowy. Pierwsze i ostatnie zakupy.
~Aleksander / 2020-11-10 16:09
Ocena: 2.60 / 5
Reklamacja w tym sklepie jest chora. Reklamacja u nich trawa ponad miesiąc bo zamiast wyslac przedmiot od razu wysyłają go po tygodniu następne dwa tygodnie komponent spędza w serwisie po czym kolejny tydzień wraca
ZaletyBrak zalet
WadyReklamacja trwa ponad miesiąc
~Piotr / 2020-10-17 11:45
Ocena: 5.00 / 5
Pojechałem do sklepu Galeria Młociny Warszawa kupić nowy dysk SDD, miałem ze sobą notebook Sony Vaio (VGNFW31J) - stary już dosyć wolno pracujący. Po rozmowie pracownik zaproponował wymianę dysku hdd na ssd (kington A400) i trochę się zdziwiłem bo wymienił gratis na miejscu !!! sprawdzając w BIOSie czy dysk jest czytany i jeszcze dodał w gratisie kilka ciekawych informacji na temat np.RAM i inne. Generalnie super, kupiłem w miarę tani dysk i nie musiałem jeździć, szukać serwisu itd. Poprawa wydajności notebooka oczywiście zauważalna.
~Mariusz / 2020-10-14 15:29
Ocena: 1.00 / 5
Jak przyszło do naprawy gwarancyjnej to rzekomo uszkodzenie mechaniczne chociaż brak oznak zewnętrznych uszkodzenia.
Zdecydowanie nie polecam,
