Nie spotkałam się jeszcze z firmą, która aż tak nie szanuje klienta. Wysłany błędny towar, a po reklamacji...towar ponownie błędnie wysłany. Odpowiedzi trzeba się domagać, bo "przecież mają czas". Rezultat? Od ponad miesiąca nie dostałam zamówienia, za które zapłaciłam. Teraz nagle próbują zamieść wszystko pod dywan i bez konsultacji z klientem od tak zlecają zwrot środków. Niestety wydaje się, że poziom rozumowania jest u nich na zerowym poziomie, bo książkę zamówiłam w dwóch tomach, więc powinni oddać za "całą", a wychodzi na to, że mam sobie przeczytać połowę, a reszty się domyślić :)
Empik wyrobił sobie renomę i ma gdzieś klientów. Z roku na rok jest coraz gorzej. Obsługa, zarówno w salonach jak i na infolinii jest tragiczna; ludzie jakby za karę tam pracowali; zamówienia albo dochodzą źle albo idą 2 tygodnie. Czas zacząć się trzymać z daleka.
WadyNiemiła i nieprofesjonalna obsługa, brak towarów na stanie, nieład i chaos
~Zbigniew / 2023-06-13 23:46
Ocena: 3.00 / 5
Nigdy nie został dotrzymany termin dostawy 24 h, jaki jest napisany przy danej książce
Zawsze trzeba dodać extra 7-10 dni
Więc firma podaje nieprawdę
Jeśli jest przedpłata to dłużej trwa dostawa
Więc lepiej zamawiać z płatnością przy odbiorze
~Tomasz / 2023-06-13 21:29
Ocena: 2.60 / 5
Zamówiłem towar w sumie dwa a przyszedł jeden po kilku dniach a drugi sobie anulowali zawiadomienie ponieważ podobno nie mają ale towar opłacony. Słabe, jak można sprzedawać coś czego nie posiadamy, można było zaproponować coś podobnego a nie marnować czas i pieniądze klienta
ZaletyCeny
WadyBrak profesjonalizmu
~Norbert / 2023-06-13 20:36
Ocena: 1.20 / 5
Surrealizm!! Nie wierzę, że w 21 wieku w centrum Europy może być tak fatalnie. To nie ma nic wspólnego z dawnym Empikiem pod szyldem Empik com kryją się jakieś cwane ziutki z jednoosobowych " sklepów" w mieszkaniu rodziców. Spróbujcie coś wrócić - życzę szczęścia. Już nigdy więcej. Bozd , dzięki za Allegro!
ZaletyŻart.
WadyZbyt ązka ramka na wypowiedź. Empik.com jest wadą.
~K. / 2023-06-13 16:35
Ocena: 3.20 / 5
Niestety większość płyt jest dostępna tylko na vinylach bądź nie ma ich wcale,a ja szukam głównie cd. W porównaniu z zeszłymi latami słabo Empik, niektóre z płyt są np. dostępne w wersji pudełkowej w innych krajach , a niestety Empik oferuje jedynie wersje cyfrowe bądź nie ma tych płyt wcale , czasem trzeba czekać do 3 tyg .! na wysyłkę , nie do pomyślenia. Tak sobie z asortymentem.
~Luk4recja / 2023-06-13 11:27
Ocena: 3.40 / 5
Zamówiłam kilka książek z odbiorem osobistym w tym jedną przedpremierowo. Po odebraniu zamówienia dopiero w domu okazało się, że jedna z książek (akurat ta przedpremierowa) to nie ta. Wysłano mi zupełnie inną część serii niż zamawiałam. Na pytania czy można wymienić książkę na tą zamawianą dostałam odpowiedź, że nie.
W empiku jak widać nie funkcjonuje coś takiego jak wymiana a jedynie zwrot.
Tak więc dziękuję bardzo za coś takiego i jeszcze użeranie się następnie ze zwrotem towaru.
Często zamawiam książki w empiku jednak po takiej wpadce z ich strony prędko nie zrobię tam zakupów ponownie.
ZaletyDuży wybór; dostępność; możliwość odbioru stacjonarnego niektórych produktów
WadyCiężki kontakt - najpierw z bootem a potem oczekiwanie na konsultanta; brak możliwości wymiany pomylonego z ich strony towaru; pomyłka w zamówieniu; odnoszenie się do klienta na "ty"
~Amelia / 2023-06-12 17:07
Ocena: 3.80 / 5
Płyty CD zamówione na empik.com z odbiorem w sklepie otrzymałam w połamanych pudełkach. Uszkodzenie stwierdziłam w sklepie. Uszkodzony towar nie powinien być sprzedawany za pełną cenę a klient powinien być poinformowany o fakcie uszkodzenia.
~Maria / 2023-06-07 14:21
Ocena: 2.20 / 5
Mam nadzieję, że moja opinia będzie ostrzeżeniem dla przyszłych nabywców. Firma wyjątkowo niesolidna. Jeżeli piszą, że wysyłka w 24 godziny to oczywiste kłamstwo, bo żadnych terminów nie dotrzymują. Pomimo kilku telefonów do obsługi klienta nie uzyskałam żadnej informacji oprócz potwierdzenia, że produkt nadal nie został wysłany. Na pytanie dlaczego? - nie wiedzą, bo jest w magazynie, więc może z przyczyn logistycznych usłyszałam, cokolwiek to znaczy. Na pytanie czy mogą przyspieszyć wysyłkę bo minęło obiecywane 24h - usłyszałam nie. Na stwierdzenie, że są niesolidni - usłyszałam, że mam prawo do takiej opinii. Mija kolejne 24 godziny, a zamówiony towar nawet nie został wysłany. Dziecko na prezent czeka, a ja nawet nie wiem czy w ogóle zostanie wysłany.
Przysłany produkt nie działa. Po rozszyfrowaniu na czym polega proces reklamacji, czekam od dwóch tygodni, a Empik wciąż sprawdza, czy produkt naprawić.
WadyZapłaciłam za produkt i go nie mam. Odpowiedzi tez nie.
~villee / 2023-06-06 15:57
Ocena: 3.00 / 5
super promocje, skoro nie naliczają się w koszyku, a na naprawdę błędu czeka się tyle, że wszystko zostaje wyprzedane :)
~piotr / 2023-06-03 13:19
Ocena: 1.00 / 5
GÓWNO jakich mało .
trzy oferty na produkt - trzy raz oczekiwania na infolinii aby potwierdzić dostępność
produkt kupiony i opłacony i H*** zamówienie ANULOWANO po chamsku !!!!!
OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM !!!!!!!
ZaletyBRAK
WadyCHAMSTWO i DZIADOSTWO
~Rado / 2023-06-02 23:30
Ocena: 2.20 / 5
O wycofaniu produktu ze sprzedaży nikt nie poinformował. Pan z infolini zaproponował anulowanie zamówienia, lecz w mailu cudownie pojawiło się anulowane na prośbę klienta xd
~Ula / 2023-06-02 13:21
Ocena: 1.00 / 5
Zamówienie nie zostało zrealizowane do dzisiaj 02.06.2023 r.-opłacone 11.05.2023, po kilku telefonach nadal nie otrzymałam zwrotu gotówki. Przestrzegam kupujących przed zakupami na Empik.
~Rozczarowana / 2023-06-01 18:11
Ocena: 1.80 / 5
Zamówienie czegokolwiek na stronie empik to toczenie wody pod górę. Dostawa 0 zł ale tylko do momentu zaznaczenia, bo cudownie zmienia się na jakieś niezrozumiałe koszty 11,90 zł lub 22.90zł ??? Kilka razy próbowałem już zamawiać i za każdym razem jakieś problemy. Tak się traci klienta...
Zalety------------
WadyJak wyżej
~Niezadowolona / 2023-05-31 13:55
Ocena: 2.00 / 5
Deklarowana na stronie data wysyłki przy zamawianych przeze mnie produktach to 24h. Paczka dotarła po tygodniu. Przez ten odbijanie się od drzwi, bo nikt nie wie, gdzie jest paczka, choć w firmie kurierskiej była informacja, ze paczka jeszcze nie została nadana. Po kilku telefonach do biura obslugi dowiedziałam się, ze w ciagu 2 dni roboczych otrzymam informację gdzie jest paczka. Nie o rozwiązaniu problemu, informacji, kiedy ją otrzymam, tylko o tym, gdzie jest. W taki oto sposób mama prezent na Dzień Matki otrzymała prawie że w Dniu Dziecka.
WadyDługi czas realizacji zamówienia, mimo innej deklarowanej daty na stronie, brak informacji o statusie przesyłki
~Graben / 2023-05-30 19:55
Ocena: 2.20 / 5
Strona pozwoliła mi zrobić zamówienie do salonu który, uwaga, nie istnieje, ponieważ został zlikwidowany. Odbiór miał być nawet za 2h, jednak za chwilę okazało się że jednak kilka dni później. Anulując zamówienie wybrałam opcję "zwrotu ekspresowego", który zamiast zwrócić mi pieniądze na konto miał przyznać mi pieniądze do wydania tylko na empik.com - "ekspresowy" widocznie oznacza w ciągu 3 dni roboczych, a nie natychmiast, jak normalny człowiek by się spodziewał. Klauny kłamią na każdym kroku.
WadyKłamliwe klauny liczą na frajerów
~Wkurzony / 2023-05-30 13:33
Ocena: 1.00 / 5
Towar po wysyłce anulowany, na infolinię pani stwierdziła żeby zamówić jeszcze raz niestety brak w magazynie. Miał to być wymarzony prezent dla syna. Były łzy dziecka.
ZaletyŻadnych
WadyWszystkie
~SerdeczneJE / 2023-05-25 20:44
Ocena: 3.20 / 5
obsluga nie wie jak dziala paypo ani platnosci czy rabaty, wprowadzili mnie w blad i stracilem kod rabatowy. żart.
ZaletySą inne sklepy
WadyZa przeproszeniem, małpia obsługa
~Ann / 2023-05-25 16:10
Ocena: 2.80 / 5
Książka kupiona i zapłacona 20.05, określony czas dostawy na 25-26.05, następnie o godz. 23:01 w dniu 23.05 wiadomość, że książka się wyprzedała i czas dostawy 31.05-01.06. To miał być prezent urodzinowy na 26.05, wiec nawet nie zostawili możliwości żeby zamówić gdzie indziej. Nie polecam i nie będę więcej zamawiać.
~Piotr / 2023-05-25 08:44
Ocena: 1.40 / 5
Niby towar jest a go nie ma zamówienie od razu anulowane
